so verschaffen sie sich respekt als assistenz

Es gibt wahrscheinlich keinen Job, der mehr kommunikatives Geschickt erfordert wie die Assistenz. Sowohl in Gesprächen mit Kollegen oder Kunden ist es wichtig, die passenden Worte zu finden und sich geschickt durchzusetzen.

Sie trainieren in diesem Seminar, kritische Situationen sprachlich zu meistern und gekonnt zu argumentieren. Dadurch verschaffen Sie sich Respekt und sparen Zeit. Sie erfahren auch, wie es Ihnen gelingt, Beschwerden und schwierige Situationen überzeugend und mit Fingerspitzengefühl zu managen.

• Die Stärken des eigenen Kommunikationsstiles in einem Stärkentest entschlüsseln und für die eigene Kommunikation besser nutzen
• Kommunizieren Frauen und Männer wirklich anders?
• Sich leichter auf den Kommunikationsstil anderer Personen einstellen
• Überzeugend und selbstbewusst in drei Schritten Ihr Anliegen vertreten
• Dranbleiben und das eigene Anliegen noch besser durchsetzen, wenn es nicht gleich gelingt, den anderen zu überzeugen
• Mit der Argumentationskette: von den ersten Worten bis zum Ziel
• Wenn es notwendig ist: auf freundliche und souveräne Weise Nein sagen
• Eigenmotivation, Mut, Sicherheit, Ausdauer und Durchsetzungsvermögen entwickeln
• Souveräner Umgang mit Beschwerden – nehmen Sie es nicht persönlich!
• Formulierungshilfen für verschiedene Situationen
• Auch in schwierigen Situationen die passenden Worte finden und Stress abbauen

Theorie-Inputs, praktische Übungen, Partnerarbeit, Selbstreflexion, Kommunikationsübungen, Gesprächstraining, Stärkentest, individuelles Feedback zu den Stärken und zum Potenzial, Checklisten.

Mitarbeiter im Bereich Assistenz, Sekretariat und Sachbearbeitung, die ihr persönliches Anliegen schlüssig, souverän und überzeugend kommunizieren wollen.

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