Telefontraining
»Kompetent und kundenfreundlich telefonieren« mit Johanna Schott
- 13.03.2012, Stuttgart
- 23.10.2012, Stuttgart
Seminartag: Preis pro Person € 351,05 inkl. MwSt. (€ 295,00 zzgl. MwSt.)
Optional buchbar: Coaching am Arbeitsplatz (siehe unten)
Mit jedem Telefonat entscheiden Sie neu, welchen bleibenden „ersten Eindruck“ Sie und Ihr Unternehmen hinterlassen. Produktqualität ist heute selbstverständlich. Freundlicher und kompetenter Service am Telefon ist es (noch) nicht.
Am Telefon haben Sie in der Hand:
- welches Image Sie Ihrer Firma geben
- ob Sie Kundenbeziehungen stärken
- ob Geschäfte zustande kommen
Aus dem Inhalt
- Wie Sie Namen von Anfang an richtig verstehen und eine gute Gesprächsbeziehung aufbauen
- Telefongespräche führen, peinliche Gesprächssituationen vermeiden und mit Kleinigkeiten einen guten Eindruck hinterlassen
- So werden Sie souverän im Umgang mit unfairen Fragen, Vorwürfen und Angriffen
- Grenzen setzen: „Nein“ sagen und dennoch Angebote machen
- Beschwerden sind ein Geschenk: So verwandeln Sie Beschwerden und Reklamationen in Auftragschancen
Weitere Informationen
Unser Programmangebot besteht aus zwei Teilen:
Seminar, 1 tägig
Optional: Coaching am Arbeitsplatz
Frau Schott kommt nach dem Seminar zu Ihnen und coacht Sie für 2 Stunden an Ihrem Arbeitsplatz. So erhalten Sie optimale Unterstützung bei der Umsetzung (der Seminarinhalte) zugeschnitten auf Ihre (individuelle) Situation.
Teilnahmegebühr
Nur Seminartag: Preis pro Person 295,00 € (zzgl. MwSt.), € 351,05 inkl. MwSt.
Coaching am Arbeitsplatz: Preis pro Person 335,00 € (zzgl. MwSt.), € 398,65 inkl. MwSt. inkl. max. 50 km Anfahrt. Weitere Entfernungen auf Anfrage.
Paketpreis bei geichzeitiger Buchung von Seminartag + Coaching:
Preis pro Person € 585,00 (zzgl. MwSt.)
Preis inkl. MwSt. € 696,15
Alle Preise sind inklusive ausführlicher Arbeitsunterlagen, Lunch und Pausengetränke.
Ab drei Teilnehmern erhalten Sie einen Preisnachlass. Fragen Sie uns danach !
Frühbucher-Bonus: Wer bis 8 Wochen vor Seminarbeginn bucht, erhält im Seminar ein study & train-Audioprogramm nach Wahl gratis.
Unsere"Geld-zurück"-Garantie: Wir wollen, dass Sie zufrieden sind. Falls das einmal nicht der Fall sein sollte, erstatten wir Ihnen die volle Seminargebühr bis zu sechs Wochen nach dem Seminar zurück.