Checkliste zu Konfliktmanagement und Mediation

Welche der beiden Aussagen beschreibt in Ihrer aktuellen Situation die Einstellung der Beteiligten?

a. Unterschiedliche Meinungen bringen uns weiter. Diese Einstellung wird von allen Beteiligten geteilt. Wir sind davon überzeugt, dass wir uns auch durch Widerspruch und Dialog weiterentwickeln.

Gratulation ! Sie pflegen einen konstruktiven Umgang mit Unterschiedlichkeiten und damit eine positive Konfliktkultur. Behalten Sie sie bei und entwickeln sie weiter !

b. Unterschiedliche Meinungen führen zum Konflikt. Wir schränken uns gegenseitig ein und jeder will den anderen verändern.

Trifft diese Situationsbeschreibung zu, dann laden wir Sie ein, sie genauer zu betrachten.

Erkennen Sie Ihre Situation in der nachfolgenden Definition?

Ein sozialer Konflikt ist dann gegeben, wenn Unterschiedlichkeiten zwischen Menschen, Gruppen, Unternehmen o.ä. miteinander nicht vereinbar sind, d.h. sich Einzelne oder Gruppen z.B. durch Wünsche, Ansichten, Pläne, Verhalten etc. anderer im eigenen Handlungsspielraum eingeschränkt sehen.

Welche Symptome zeigen sich?

a. Konfliktsymptome auf der persönlichen Ebene

Arbeitsunzufriedenheit, kein Blickkontakt, Schweigen, Vorenthalten von Informationen, unterschwellige Aggressionen ... und mangelnde Kommunikation (s.o.) ...

b. Konfliktsymptome auf der organisatorischen Ebene

Unklarheit in den Zielen, viele „Einzelkämpfer“, kaum Teamarbeit, hoher Fehlerstand, hoher Krankenstand, gehemmte Atmosphäre ...

Woran könnte es liegen?

a. Ursachen auf der persönlichen Ebene

Geringes Selbstwertgefühl, Existenzängste, Antipathie, Konkurrenz- und Machtkämpfe ..., fehlende Bereitschaft, Unterschiede zu akzeptieren ...

b. Ursachen auf der organisatorischen Ebene

Fehlende Personalführung, unklare Zuständigkeiten, kein gemeinsames Leitbild, unzureichende Steuerung des Kommunikationsflusses ..., Mangel an Zeit, Personal, Geld ...

Zu den Chancen oder: Wie Konflikte konstruktiv wirken können?

... sie können Anstoß sein, Bewusstsein für verdeckte Probleme zu schaffen und Lösungen hierfür zu finden,

... sie können Gemeinsamkeiten und Unterschiede deutlich machen und zu Wertschätzung und Toleranz hinführen,

... sie können durch den Abbau von Bildern zu mehr Realitätsbewusstsein führen,

... sie können den nächsten Entwicklungsschritt anzeigen und kreatives Potenzial freizulegen.

Welche Grundhaltungen hierfür förderlich sind

Die Erkenntnis, dass Konflikte unvermeidlich, berechtigt und sinnvoll sind
Die Bereitschaft, den Konflikt wirklich lösen zu wollen
Die Bereitschaft, Verantwortung für die eigenen Gefühle, Gedanken und Handlungen zu übernehmen
„Ich kann keinen anderen Menschen verändern.“
...

Und: Mit welchen Fähigkeiten es gelingen kann, Konflikte konstruktiv zu lösen

Lösungs- und zielorientiert leben und arbeiten
Fähigkeit zur Distanz zu sich selbst, zur/m anderen und zum Konflikt
Selbstkritik und Humor
In der Lage sein, im Konflikt mit der/m anderen in Kontakt zu bleiben
...

Statt sich weiter in eine negative Konfliktspirale ziehen zu lassen – Ändern Sie Ihre Strategie und prüfen Sie, ob Sie mit unserer Unterstützung diese Spirale umkehren können!

Ihre Möglichkeiten

Für einen 30-Minuten-Check gratis per Telefon stehen Ihnen gerne zu Verfügung:
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Dieses Erstgespräch ist ohne Berechnung und damit ein erster Schritt auf dem Weg, Ihre Möglichkeiten auszuloten und die Dinge in die Hand zu nehmen.
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